El equipo del Departamento de Servicio al Cliente es el punto de contacto principal en Coface una vez que los clientes han firmado contrato con nosotros.
Los ejecutivos del Servicio al Cliente:
- Administran y dan seguimiento al contrato firmado con nuestro cliente
- Proveen a los clientes toda la información necesaria
- Son el contacto principal para el cliente y para el agente de seguro durante la vigencia de su contrato
- Mantienen un alto nivel de servicio, respondiendo a preguntas o inquietudes con la mayor precisión y rapidez posible
- Están a cargo de gestionar y mejorar sistemáticamente la calidad del servicio prestada a los clientes y agentes de seguro por medio de un programa específico de medición de calidad: FOCUS
Cofanet
