Coface sitúa la transformación digital en el centro de su estrategia con el lanzamiento del nuevo portal del cliente

El nuevo portal del cliente de Coface y el completamente renovado CofaNet, la herramienta en línea para la gestión del contrato de seguro de crédito ya ha sido lanzado esta semana. Con estas nuevas soluciones, los clientes se beneficiarán de las características innovadoras, acceso único, contenido personalizado, ergonomía avanzada, resultados en tiempo real y contacto más fáciles.

Digitalización: la espina dorsal de la experiencia del cliente

El portal de clientes ha sido mejorado con nuevas características, para enriquecer la experiencia del usuario y garantizar una navegación fácil. Estas incluyen un acceso único a todas las interfaces web de Coface, información económica y estratégica adaptada al negocio del cliente, biblioteca de documentos de productos y herramientas, tutoriales y preguntas frecuentes, así como contactos más fáciles y más específicos con el equipo comercial.

El segundo conjunto de grandes transformaciones se refiere a CofaNet, la herramienta de gestión en línea de pólizas de seguro de crédito de Coface. CofaNet ha sido rediseñado ergonómicamente para un uso optimizado en dispositivos móviles. Las pantallas se enriquecieron con un motor de búsqueda dinámico y extensos menús.

Desde 2012, Coface ha venido facilitando las relaciones con sus clientes a través de la introducción de herramientas y productos digitales innovadores. Estos incluyen CofaMove (una aplicación móvil que permite a los clientes gestionar su cartera en tiempo real), EasyLiner (un portal de digitalización de ventas para Pymes) y CofaServe (una herramienta que integra las características de Coface en las bases de datos del cliente, para una mayor capacidad).

Servicio al cliente y transformación digital son las piedras angulares de la estrategia de Coface

El lanzamiento del nuevo portal de clientes de Coface está en línea con las prioridades de su plan estratégico Fit to Win, la cual incluye la optimización del servicio al cliente y la eficiencia operativa. La transformación digital y el nuevo portal responden a las necesidades de los usuarios para ahorrar tiempo y optimizar la gestión de sus contratos.